Customer Service Trainee

Guadalajara, Jal., México.

Descripción de la compañía.

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.  

Declaración de Diversidad.

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante. 

Acerca del Rol:

Si te apasiona el análisis de datos y buscas desempeñarte en un rol donde puedas hacer un impacto en el área de Cadena de Suministro, ¡esta oportunidad es para ti! Como Costumer Service Trainee, brindarás aoporte en actividades clave y proyectos estratégicos que impulsen la eficiencia y e crecimiento del área.

Principales Responsabilidades:

• Brindarás apoyo en la elaboración de reportes e indicadores clave para las áreas de Comercial, Planeación y Logística, facilitando en análisis de información relevante para la toma de decisiones. 
• Colaborarás en la construcción de herramientas de seguimiento y vizualización que permitan identifcar oportunidades de mejora en el desempeño del área. 
• Trabajarás en conjunto con equipos internos y áreas operativas para asegurar la alineación de procesos y tiempos, contribuyendo a la mejora continua y eficiencia en la operación.

¿A quién estamos buscando?

• Estudiante mínimo de 5to semestre de las Licenciaturas de Ingeniería Logística, Ingeniería Industrial, Comercio o afines (Indispensable garantizar estatus activo de al menos un año).
• Disponibilidad para laborar medio turno en horario matutino, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (6 horas diarias).
• Afinidad e interés por aprender y desarrollarse en el área. 
• SAP: Básico.
• Excel: Avanzado.
• Inglés: Intermedio. 
• Perfil proactivo, orientado a resultados, analítico y con alto sentido de responsabilidad. 

¿Cómo ser exitoso en el rol y en Ferrero?

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberás orientarte al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarte a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.