LOVED BY GENERATIONS. CRAFTED BY YOU.
Ferrero visual

Customer Service Specialist

Lugar de trabajo: ​Bogotá

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en 55 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? En torno a 35 000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únase a nosotros, podría ser uno de ellos. 

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto:

Estamos buscando nuestro proximo Cutomer Service Specialist, quien sera el responsable de Controlar, garantizar y ejecutar todos los procesos administrativos y de Master Data requeridos para la recepción y envió oportuno de los pedidos de nuestros clientes para garantizar la facturación y venta. Así mismo gestionar, analizar y optimizar el nivel de servicio de nuestros clientes a través del seguimiento constante de los despachos, las reservas de inventario y la alineación con la base de datos de nuestros clientes (codificación y precios)

Principales responsabilidades:

Algunas de las principales funciones del cargo son: 

- Descargar y revisar los pedidos cargados en la plataforma EDI e Portal de clientes emitidos por los clientes para garantizar la Facturacion.

- Solicitar y enviar la autorización de los pedidos al área de cartera para garantizar el procedimiento de la compañía.

- Generar y analizar mensualmente reportes de Nivel de servicio para KAMs, gerencia de ventas y Supply Chain .

- Coordinar y garantizar el envió oportuno del PRICAT de codificación a los clientes para garantizar la venta e impactos en el nivel de servicio.

- Generar informes de las facturas y notas emitidas los primeros y últimos días del mes, nivel de servicio y consumos internos, para garantizar las políticas de GRC.

- Revisión y enviar los pedidos de sampling y donaciones de la compañía, para llevar un control de los gastos, por área.

- .Enviar información de las facturas emitidas de los clientes del exterior, para que todos los registros sean contabilizados.

A quién estamos buscando:

Estamos buscando tecnic@s o profesionales en carreras como administación de empresas, ingenieria industrial o afines, con experiencia en procesos de facturación, procesos logisticos y servicio al cliente.

Importante que tenga conocimientos y manejo de SAP.

¡Haz parte de la familia FERRERO!

Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo. 

Requisition ID
27820
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