Region Key Customer Service Manager
Lugar de trabajo: San Jose Iturbide]
Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.
Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.
Acerca del puesto:
En este rol dirigirás y administraras las actividades de order management referente al ingreso, suministro y entrega de 16,000 órdenes de compra en base a las políticas y estrategias establecidas a fin de garantizar los objetivos de calidad, servicio y costo que contribuyan al crecimiento en términos de facturación y rentabilidad.
Principales responsabilidades:
- Diseñaras y administraras el order management para los clientes top y CAM para cumplir los objetivos del fill rate, service level y costos equivalentes a 16, 000 órdenes.
- Administrar la estrategia logística y de abasto con los clientes Top y CAM a fin de garantizar la entrega de producto en los tiempos establecidos.
- Diseñaras y administraras a Customer Collaboration liderando el desarrollar la relación logística y de abasto con clientes estratégicos para convertir a Ferrero en un socio preferido de negocio.
- Autorizaras las penalizaciones por no Fill Rate cumplido en clientes Top.
- Solventaras problemas logísticos para los distribuidores de CAM asegurando el diseño de nuevos procesos para la mejora continua..
- Negociaras y aprobaras de los Fee logísticos establecidos con los clientes Top
A quién estamos buscando:
Licenciatura en carreras Económico- administrativas o afines.
Mín. 5 años de experiencia en roles similares con conocimientos en almacenaje y distribución, customer service, control presupuestal, orientación al cliente, negociación, SAP y WMS/ TMS, Ingles intermedio.
Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero
Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.