LOVED BY GENERATIONS. CRAFTED BY YOU.
Ferrero visual

Customer Service Support (Temporal)

Lugar de trabajo: Monterrey

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en 55 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? En torno a 35 000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únase a nosotros, podría ser uno de ellos. 

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto:

En Ferrero trabajamos con grandes ideas para ganar el corazón de muchas familias en el mundo, y tú puedes ser parte del equipo que contribuya a hacer las marcas de Ferrero aún más extraordinarias unete al equipo como Customer Service Support para asegurar la correcta administración de las órdenes emitidas por el cliente, garantizando el suministro, facturación y entrega en tiempo y forma de acuerdo a los lineamientos establecidos por Ferrero.

Principales responsabilidades:

  • Analizarás y administrarás las órdenes de compra para su suministro, cubriendo los porcentajes de entrega mínimos establecidos y de acuerdo a vigencia.
  • Administrarás y suministrarás conforme a rutero.
  • Sustituirás códigos obsoletos por los vigentes, basado en la disponibilidad de inventario (ATP)
  • Solicitarás desbloqueos de pedidos con excedente en el límite de crédito al área de CYC e informando al regional / vendedor del pedido/ cadena.
  • Coordinarás y programarás con los clientes que requieran cita con base a ruteo y vigencia.

A quién estamos buscando:

Licenciatura como requisito mínimo.

Manejo de SAP (deseable)

Manejo nivel intermedio de excel

Fuertes hábilidades de negociación y servicio al cliente

Fuerte enfoque a conducir a los resultados

Gestíon del Cambio

Integracion Organizacional (Optimizacion & Sinergia).

Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo. 

Requisition ID
39002
Job function
End to End Supply Chain
Country
Mexico
City
Monterrey
Ferrero logo