Commercial Quality Manager

Lugar de trabajo: ​Bogota​]​

Bogotá, Colombia

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto:

Velar por la Gestión de Calidad Comercial Operativa de la Región, buscando el mejoramiento de la experiencia del consumidor de los productos Ferrero a nivel nacional, mediante la difusión y promoción de la “Cultura de Calidad Ferrero” y la creación de planes de acción que contribuyan a la mejora de los indicadores del área.

Principales responsabilidades:

- Establecer y monitorear todos los planes y actividades de mejoramiento relacionados con: la calidad de la logística comercial, la calidad en el mercado y puntos de venta y el servicio al consumidor.
- Monitorear constantemente la cadena de suministro en términos de KPI’S
- Planificar, ejecutar auditoria en las bodegas y distribuidores, gestionar los seguimientos relacionados y supervisión de la calidad de las bodegas de distribuidores generales. 
- Notificar y comunicar las funciones y actividades mensuales a DQG para dar visibilidad del avance de los indicadores de frescura.
- Participar en la formulación de planes de venta, producción, y asuntos específicos desde la planificación central, mediante la promoción de aspectos cualitativos y de frescura. 
- Apoyar al área logística y ventas en la exploración y selección de nuevas bodegas y coempacadores asegurando la garantía de los estándares mínimos de calidad.
- Gestionar operativamente el Centro De Atención Telefónica de atención al consumidor, en términos de inversión, personal, entregas y exactitud de la información y Reportar a DQG los reclamos de la BU a través del sistema de servicio al cliente (GCC).
- Implementar y gestionar operativamente el panel de frescura en términos de inversión, personal, entrega y exactitud de la información.
- Implementar planes de capacitación para elGestionar con las áreas locales y Accounts de Calidad las anomalías de temperatura del transporte marítimo de los contenedores a nivel regional personal que interviene en los procesos sensibles de calidad y frescura .
 

A quién estamos buscando:

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o marketing, con experiencia de trabajo en campo directamente con los consumidores, conocimiento de auditoria interna y a terceros (planta, mercado, distribuidores, logística).

Nivel de inglés avanzado.

Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.