LOVED BY GENERATIONS. CRAFTED BY YOU.
Ferrero visual

Customer service coordinator - Supply Chain

Lugar de trabajo: Bogotá

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en 55 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? En torno a 35 000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únase a nosotros, podría ser uno de ellos. 

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto:

La mision principal de esta posicion será controlar y asegurdad la correcta operacion del proceso de Order Management y en conjunto con el área Logistica garantizar la entrega final a los clientes, ademas sera responsable de la correcta alineación de bases de datos, exactitud del procesamiento de ordenes y maximizar la satisfaccion de los clientes en terminos de tiempo, calidad y costo.

Principales responsabilidades:

Algunas de las principales funciones del rol son:

- Participar en reunión de Consensus Meeting con el fin de identificar productos con criticidad de abastecimiento para establecer estrategias que eviten impactos en el nivel de servicio.

- Generar y analizar mensualmente los principales KPIs de servicio (Fill Rate y Order Fill Rate) para KAMs, gerencia de ventas y Supply Chain.

- Priorización del surtido de las ordenes en base a disponibilidad.

- Coordina al equipo de Logistica de distribuciones planes para garantizar la entrega de producto en los tiempos establecidos por cada cliente.

- Verificar periódicamente las bases de datos de los clientes para evitar impactos en el nivel de servicio.

- Liderar los proyectos del Grupo relacionados a Customer Service para garantizar el alineamiento de las mejoras practicas y herramientas.

- Solventar problemas logísticos de los clientes claves asegurando el diseño de nuevos procesos para la mejora continua.

A quién estamos buscando:

Estamos buscando profesionales en carreras como administración de empresas, ingenieria industrial o afines, con experiencia en procesos de servicio al cliente y logistica.

Importante que cuente con:

- Manejo de SAP, EDI y GS1

- Nivel de ingles ALTO.

¡Te invitamos a ser parte de este equipo!

Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo. 

Requisition ID
23824-es_ES
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