Incident & Service Manager SAP & Non-SAP (w/m/d)

Ferrero ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit globaler Ausrichtung und weltbekannten Marken wie nutella®, tic tac®, Ferrero Rocher® und kinder Überraschung®. An unseren unverwechselbaren Produkten erfreuen sich weltweit Tag für Tag Generationen von Konsumenten. Mit der wachsenden Beliebtheit unserer Marken nimmt auch unsere globale Reichweite zu. Die Ferrero Gruppe ist in 55 Ländern vertreten und vertreibt ihre Produkte in mehr als 170 Ländern. Was das Geheimnis unseres weltweiten Erfolges ist? Rund 38.000 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die starke Werte teilen und gemeinsam Marken gestalten, auf die wir stolz sind. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil von Ferrero.

Ferrero setzt sich für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ein, in der sich alle Mitarbeiter willkommen und geschätzt fühlen und die gleichen Chancen haben. Wir glauben, dass alle unsere Mitarbeiter auf ihre eigene Art und Weise gleichermaßen talentiert sind. Durch die Förderung der Fähigkeiten und Neugierde unserer Mitarbeiter, geben wir ihnen, Generation für Generation, die Mittel an die Hand persönlich und beruflich erfolgreich zu sein und ihre Karriere bei Ferrero zu gestalten. Die Vielfalt unserer Talente ist es, die unser Arbeitsumfeld bereichert und multikulturell und innovativ macht.

Standort:

Stadtallendorf

Starttermin:

ab sofort

Was Sie erwartet:

• abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld an unserem deutschen Produktionsstandort

• Organisation und Koordination von Aufgaben und Projekten im Rahmen des IT AMS, in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Competence Centern sowie externen Service Dienstleistern

• Überwachung und Sicherstellung der Qualität von Ferrero relevanten IT-Prozessen

• kontinuierliche Verbesserung der Abläufe und Prozesse im SAP und Non-SAP-Bereich

• Unterstützung beim Aufbau, der Strukturierung und Weiterentwicklung der Ferrero IT-Support Struktur

• Erstellen und Analysieren von Ticket-Reports und Statistiken, Überwachung der Service Level Agreements (SLAs)

• Tätigkeiten im Rahmen des Ferrero-Datenschutz, Audit-Supports und der Group Operating Standards

• kontinuierlicher Ausbau der Dokumentationstiefe und Administration der IT-AMS SharePoint Plattform

• attraktive Benefits wie Urlaubsgeld und eine Sonderzahlung, betriebliche Gesundheitsprogramme, Essenszuschüsse für unsere Kantine, regelmäßige Produktzuteilungen sowie ein umfassendes Weiterbildungsangebot im Rahmen der Ferrero University

Was wir erwarten:

• abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbar

• Berufserfahrungen im IT-Support sowie SAP-Basiswissen

• sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• eigenverantwortliche Arbeitsweise im Rahmen der ITIL Standards

• sicheres Auftreten, ausgeprägte Teamfähigkeit und Management-Skills

• hohes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen, sowie Flexibilität und Belastbarkeit

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Portal an Verena Philipps, Human Resources.