Detlef L. - National Key Account Manager

Chez Ferrero, vendre c’est faire en sorte, en collaboration avec une équipe motivée, que le consommateur puisse se procurer facilement des marques de qualité qui comptent probablement parmi les plus réputées.
Mon expérience au sein de l’entreprise m’a montré que Ferrero offre de bonnes formations. Chaque tâche constitue un nouveau défi et une occasion d’élargir ses horizons. Aussi, une formation préparatoire complète est-elle prévue à chaque fois. L’engagement personnel est récompensé par l’octroi de responsabilités supplémentaires, preuve que la réussite et l’épanouissement de chaque collaborateur sont loin d’être laissés au hasard.

Un féru comme moi des marques Milchschnitte, Nutella et Rocher ne pouvait pas passer à côté d’une offre d’emploi de commercial débutant. À l’époque, je travaillais comme employé administratif mais, à la vue de cette offre, je me suis dit qu’il était temps que «l’administration fasse place à la responsabilité» et j’ai donc postulé pour ce poste, sans oublier d’en informer ma famille. Mon entourage n’a pas vraiment saisi les raisons pour lesquelles je souhaitais changer de fonction. Pourtant, dès mon premier entretien d’embauche, j’ai compris que j’avais fait le bon choix: les opportunités et perspectives de carrière s’avéraient excellentes!

Un an après avoir pris mes fonctions de commercial débutant, je me suis vu confier la gestion de comptes principaux. En coopération avec notre département comptes principaux, nous mettions en œuvre les objectifs de nos clients. Au programme de la réunion hebdomadaire de notre groupe des ventes : présentation des plans d’action et des résultats positifs et échanges d’expériences. Mais cette réunion était également l’occasion de réfléchir à la manière de décupler les réussites personnelles et celles des collègues.
Au bout de trois ans, j’ai été transféré au département « Comptes principaux régionaux » doté d’une structure de gestion de la clientèle complètement différente. Les listes de produits et les activités y sont définies en concertation avec les clients. Les accords conclus sont ensuite transposés dans tous les marchés détenus par le compte concerné. Dès lors, toutes les décisions prises ont davantage de poids. Soucieux de ne pas me limiter à examiner mes activités sous l’angle Ferrero uniquement, j’ai suivi une formation de gestionnaire de produits (« Category manager »). De concert avec mes supérieurs, nous avons lancé des projets destinés à faire bénéficier les consommateurs finaux et les échanges commerciaux de davantage de valeur ajoutée. Dans le cadre de ces projets, nous sommes sortis de l’Univers Ferrero pour proposer à nos clients des services de conseil neutres en matière de confiserie et de produits laitiers. Mes supérieurs n’ont jamais cessé de me soutenir et d’exiger que je me surpasse constamment. C’est aussi grâce à eux que j’ai été promu responsable des comptes principaux régionaux de l’unité commerciale « Semifreddi ».

Je suis fier de travailler chez Ferrero et me réjouis d’y acquérir davantage d’expérience tout au long des années à venir.

(Detlef L.)