Oliver S. - Senior-Produktmanager

Stellen Sie sich vor, Sie sind so etwas wie der "Mini-CEO" eines Unternehmens, das den Namen einer bekannten Praline, eines Brotaufstrichs oder eines Schokoriegels trägt. Nicht wenige dieser Marken sind Marktführer. Und Sie sind verantwortlich! Oh ja, da darf einem schon etwas mulmig werden. Schließlich betreut man Marken, die z.T. älter sind als man selbst; Marken, mit denen man aufgewachsen ist. Auf der anderen Seite ist das aber auch eine unglaublich schöne Herausforderung. Fast jeder kennt diese Marken und mehr noch! Viele verbinden damit etwas Positives. Wenn ich z.B. meinen Nachbarn erzähle, dass ich bei Ferrero arbeite, sehe ich jedes Mal in strahlende Gesichter. Ferrero, das ist schon was Besonderes.

Das zeigt mir, wie wichtig unsere Marken für die Menschen sind. Es ist eben nicht nur leckere Schokolade, es sind Welten, mit denen wir unseren Konsumenten begegnen. Als Product Manager dieser Marken - oder "Mini-CEO" - hat man dafür Sorge zu tragen, dass das auch in Zukunft so bleibt. Aber man ist nicht allein: Dabei unterstützen viele Partner aus dem Vertrieb, der Mediaplanung, der Marktforschung oder auf Seiten der Agenturen, um nur einige zu nennen. Natürlich gilt es, unzählige Eindrücke und Informationen zu verarbeiten, um sie für die Marken nutzen zu können. Fingerspitzengefühl ist da wichtig und das Wissen um Trends und Entwicklungen - aber das macht vielleicht 10% aus. Der Rest kommt aus einem nie endenden Prozess des Beobachtens und Lernens. Lernen aus der Vergangenheit, von Konkurrenten, von Märkten ganz gleich wie unmittelbar oder mittelbar sie mit einer Praline, einem Schokoriegel oder einem Brotaufstrich zusammenhängen und ganz wichtig: Lernen vom Konsumenten!

Das fängt bei der Analyse der Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe an. Wo liegen Potentiale? Wie wird die Marke eigentlich gesehen? Spannende Fragen. Die letzte beantwortet man mit der Gestaltung der Marketing-Maßnahmen. Ziel ist es natürlich, so attraktiv wie möglich zu sein. Ihr Werben hat vielleicht nur eine Chance beim Verbraucher. Sie müssen also direkt überzeugen, den Erwartungen des Verbrauchers nicht nur entsprechen, sondern diese übertreffen! Wie das geht? Mit kreativen Lösungen. Gute Ideen entscheiden das Spiel um die Gunst des Kunden. Und der ist bei uns natürlich König.

(Oliver S.)